10、共和国迎来了她五十诞辰。五十年像一条长河，有急流也有缓流；五十年像一幅长卷，有冷色也有暖色；五十年像一首乐曲，有低音也有高音；五十年像一部史诗，有痛苦也有欢乐。长河永远奔流，画卷刚刚展开，乐曲渐趋高潮，史诗还在续写。我们的共和国正迈着坚定的步伐，跨入新时代。
我明白：现在的你也没有入睡。或许也在和我一样，等待着黎明，等待着梦中的情人。
任何一个面对市场，面对客户的企业，其客户服务窗口，尤其是呼叫中心，有着较大的甚至是难以想象的客户资源价值。一个运作规范，管理科学的呼叫中心，如何充分利用自身的业务特点，在接听用户服务中，不但追求卓越服务的同时，将营销、成本、效益、无所不在的渗透在客户服务（呼叫中心）管理的每一个环节上，以达到管理中最大价值效应的发挥。例如在客服人员接听用户来电时，不但要做好热情周到的服务，解决用户遇到的问题，同时要做好体谅式的营销。追求用户服务中营销价值的创造。