宁远财*投向重民生 不装“面子”注重“里子”,
国土资源部今年增加稀土开采总量指标，将对稀土行业发展起到一定的提振，相关概念股：包钢稀土(600111,股吧)、广晟有色(600259,股吧)、五矿稀土(000831,股吧)、正海磁材(300224,股吧)、中色股份(000758,股吧)、西藏发展(000752,股吧)、包钢股份(600010,股吧)、厦门钨业(600549,股吧)、鼎立股份(600614,股吧)、中科三环(000970,股吧)、江西铜业等值得关注。
第三，关注服务。作为一个品牌要拥有一个客户，不是说买一个产品付了钱就算了，因为客户有很多不同的需求，比如投诉、安装，买一个电视机等电子产品，拥有一个苹果式的服务，举一个案例，像百思买这样的商场都有一个呼叫中心，客户经常会打来投诉一些问题，大家都有一个经验，通常打进去都是别人接的，或者是等一到五分钟不等，这对客户来讲非常困扰，非常不开心的。而且往往听的人不能解决你的问题，很不好。第二个呢通常客户的语言可能会不开心，所以作为接听人员听到投诉之后不开心或者离职的很多。这种情况应该怎样做呢?用，把一部分的录音打出来，问题语气跟直接听是不一样的，把实体的问题很清晰的列下来，可以很快的知道该把这个发给哪一个专家可以立刻得到解决，从这一方面来讲，百思买一年大约有十万个通过这样的方法可以节省五百万的成本，而且客户满意度提升了很多，员工对自己的工作也满足了很多，这就是如何用一个智慧的媒体来帮住企业做一个服务。