跨部门沟通与协作
8.25-8.26成都场
课程收益1.挖掘跨部门沟通中常见问题的根源
2.掌握跨部门沟通的关键技巧与方法
3.掌握必要的思维和心态调整方法
4.提高跨部门行为的效率，达成组织的目标
课程对象组织内各部门管理者及骨干员工
课程架构第一模块：跨部门沟通与协作的反思1.何谓协作
2.协作的力量
攻击型
退缩型
积极型
3.阻碍跨部门沟通与协作的七宗罪
文化不佳
目标不明
职责不清
机制不全
主管不为
心态不好
技巧不当
第二模块：跨部门沟通与协作从改变自己开始1.跨部门沟通与协作的三大衡量标准
自主性
思考性
奉献性
2.跨部门沟通与协作金字塔
跨部门沟通与协作思维
跨部门沟通与协作心态
跨部门沟通与协作行为
3.卓越是习惯改变的结果
第三模块：跨部门沟通与协作的思维建立1.跨部门沟通与协作思维就是提升自己的协作境界
2.避免成为协作“傻人”
3.角色思维——我在协作中的角色是什么？
角色思维的运作规则
做什么人比做什么事更重要
4.换位思维——我对他人的理解是正确的吗？
别人和你不一样，并不代表他一定是错的
协作中换位思维的六大要点
5.反省思维——我在协作中还要改变什么？
角色思维是反省的前提
学会照镜子而不是打手电
第四模块：跨部门沟通与协作的心态调整1.跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的协作氛围
2.积极心态
?积极心态是一种主动的选择
?协作中保持积极心态四步法
*学会微笑
*看到好处
*赞美他人
*不嫌麻烦
3.他心态
?利他心态是跨部门沟通与协作的保证
?协作中保持利他心态四步法
*被需要代表有价值
*善待他人就是善待自己
*利他是真正的利己
*能力越大责任越大
4.平和心态
?平和心态是跨部门沟通与协作的底线
?协作中保持平和心态四步法
*感恩才惜缘
*忍耐不抱怨
*宽容待他人
*聚焦影响圈
5.演练：短文阅读
第五模块：跨部门沟通与协作的行为改变1.跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果
2.跨部门沟通与协作的五大关键要素
目标
领导
沟通
流程
文化
?目标
1.共同目标的认知对于协作的重要性
2.共同目标的确认和执行
3.共同目标的确认和执行
4.协作中目标的分类
5.协作中目标的分类
6.共同目标提醒表
?领导
1.协作中部门领导的七大行为要素
2.部门领导在协作中的职责
?沟通
1.协作沟通中的三大障碍
2.协作沟通的基础——有效倾听
3.协作沟通的四大步骤
?流程
1.有效协作流程的三大标准
2.协作流程的五大误区
3.改善协作流程方法
?文化
1.建立协作的要点
2.文化建立中的职责
3.案例、影片和游戏：
4.勇敢的心
5.应该怎么办
6.通天塔
第六模块：建立幸福的协作组织1.相识就是缘分
2.心态比行为重要
3.艺术比技术重要
4.做人在做事之前
5.学会欣赏身边的世界
讲师简介李先生
l肯耐珂萨资深讲师，顾问
lMBA人力资源管理硕士
l国际注册高级人力资源专家
l英国国际培训师协会认证讲师
l美国太平洋研究院授证导师
lICF国际认证企业教练
l7Habits授证讲师学员寄语
lDISC授证讲师
l南怀瑾再传弟子
l复旦大学特聘讲师
l上海交大特聘讲师
l十五年企业管理经验
l国内外知名企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监、集团副总裁等职。
?《幸福职场——职场达人的修炼秘籍》（基层、新任主管）
?《跨部门沟通与协作——跨部门沟通协作方略》（中层管理者）
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生动、实用、有效，李老师的课程唯一的遗憾是时间太短。
——麦先生（某知名国有通讯公司）
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感谢李老师的精彩授课，对于我们的工作很有启发和帮助。
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传统文化理念与当今社会现实的有机结合，对于工作乃至生活的收获很大。这是我在复旦学习中听过的最好的一堂课之一。
——宣先生（某大型外资电子公司）
活动详情成都场
时间：年8月25日9:00-8月26日17:00
Hotl酒店：成都市区，报名后通知
活动费用：元（包括会议资料/证书/茶歇/午餐）
活动链接：